Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente, orientado/a al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente a través de diferentes canales: llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea, entre otros.

• Atender consultas, resolver incidencias y brindar información clara, precisa y oportuna.

• Gestionar quejas o reclamos de manera profesional, empática y cordial.

• Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.

• Coordinar con otras áreas para la resolución de casos complejos.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios a partir de la retroalimentación del cliente.

Requisitos

• Edad: entre 20 y 30 años.

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o cargos similares.

• Excelente presentación personal.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Conocimientos básicos de Office y sistemas CRM.

• Disponibilidad para horarios flexibles, turnos rotativos y fines de semana.

• Disponibilidad para viajar cuando la empresa lo requiera.

Beneficios

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Ambiente laboral colaborativo y dinámico.

• Beneficios adicionales.